| |
CMS FAQ
1. Wat is CMS?
Met het Customer Management System (CMS) kunnen klanten van Netland
zelfstandig:
- klantgegevens bekijken / wijzigen
- wachtwoorden opvragen
- facturen bekijken
- de status van ingezonde taken opvragen
2. Wat zijn de kosten voor gebruik van CMS?
Gebruik is gratis.3. Hoe krijg ik toegang?
Vul dit aanvraagformulier in. Als u dat aan ons retourneert, ontvangt u van ons een wachtwoord om in te loggen. Indien u al toegang heeft tot het oude Serviceweb, kunt u ook dit wachtwoord gebruiken om in te loggen.4. Wie kan er gebruik maken van CMS?
CMS is in eerste instantie voor de klanten van Netland. Met het wachtwoord dat u van ons krijgt (zie "Hoe krijg ik toegang?"), kunt u verder zelf bepalen wie uw bedrijf naar Netland vertegenwoordigd. Deze personen krijgen ook toegang. Dit kunnen personen binnen uw bedrijf zijn, maar ook externe personen (bijvoorbeeld een externe systeembeheerder of boekhouder). Alleen deze personen, kunnen diensten bij Netland aanvragen / wijzigen. Iedere vertegenwoordiger krijgt een eigen login en een eigen wachtwoord.5. Wie kan wat?
Iedere vertegenwoordiger is ingedeeld in een van de volgende groepen: admin contact, billing contact, technical contact. Aan de hand hiervan wordt bepaald welke rechten deze persoon heeft.
- Admin contact
Deze persoon kan alles: nieuwe contactpersonen aanmaken, wachtwoorden wijzigen, diensten aanvragen, financiele informatie bekijken.
- Billing contact
Deze persoon kan financiele informatie opvragen, diensten bekijken, maar ziet geen wachtwoorden.
- Technical contact
Deze persoon kan diensten bekijken, wachtwoorden opvragen, maar ziet geen administratieve informatie.
6. Via het Serviceweb kunnen wachtwoorden opgevraagd worden. Is dit wel veilig?
Ja. Alle interactie geschiedt via een beveiligde verbinding (via SSL). Dit betekent dat alle gegevens versleuteld naar uw browser worden gestuurd. U moet natuurlijk wel uw wachtwoorden zelf veilig bewaren.7. Hoe actueel is de informatie?
De informatie in CMS wordt 'live' bijgewerkt, en is dus altijd actueel.8. Kan ik online diensten aanmaken?
Ja, de 'admin contact' kan diensten aanmaken. Zo kan deze e-mailboxen en aliassen aanmaken. Ook kan 'admin' de virusscanner en het spamfilter instellen. In de toekomst zullen meer diensten online beschikbaar komen.Wij zullen u hiervan te zijner tijd op de hoogte brengen.9. Waar vind ik meer uitleg
Meer informatie kunt u vinden op de support pagina's. Indien u toegang tot CMS heeft aangevraagd, ontvangt u een kleine manual van ons met alle basisinformatie.10. Overige vragen
Overige vragen kunt u stellen via e-mail: beheer@netland.nl.11. Toegang aanvragen tot CMS
Om CMS te kunnen gebruiken, dient u een wachtwoord aan te vragen.
Als u reeds in het bezit bent van een wachtwoord voor het Serviceweb is dat niet nodig. Vul dit aanvraagformulier in en u ontvangt dan het wachtwoord.
|
|
