Servicedesk
Het stellen van vragen en het doorgeven van storingen doet u bij voorkeur via
e-mail. Netland werkt met een geautomatiseerd helpdesk-systeem. Alle communicatie
met de klant wordt hierin overzichtelijk gearchiveerd. Hierdoor kan elke medewerker
de voorgeschiedenis van een probleem te achterhalen. Zelf kunt u door middel
van dit
Customer Management System ook een goed overzicht krijgen van de status van taken die Netland voor u uitvoert.
E-mail aan Netland wordt ook buiten kantoortijden gelezen.
|
