Wat wij doen tegen spam

Netland scant alle e-mail op spam. Hiervoor is in 2003 geavanceerde software in gebruik genomen. Via het Customer Management System kunt u het spamfilter activeren.

Spammers doen hun uiterste best spam niet op spam te laten lijken. Het herkennen van spam is daarom geen eenvoudige zaak. Netland wil zo veel mogelijk spam markeren, maar wil voorkomen dat niet-spam ten onrechtte gemarkeerd wordt. Momenteel herkent de scanner 90-95% van alle spam. Continu zal Netland haar scansoftware aanpassen aan de technieken die spammers gebruiken. Momenteel controleert Netland email op twee verschillende manieren.

Controle op afzender

Netland maakt, zoals vrijwel iedere grote internet provider wereldwijd, gebruik van een wereldwijde centrale blacklist (spamhaus.org) om berichten te filteren. Een blacklist is een lijst met ip-adressen waarvan bekend is dat deze veelvuldig spam verzenden. Waarschijnlijk omdat de mailserver op dit adres niet juist geinstalleerd is of omdat de mailserver een software lek bevat. Hierdoor zijn deze mailservers verantwoordelijk voor grote hoeveelheden spam. Netland zal alle email afkomstig van adressen op de blacklist terugzenden naar de zender, voorzien met een boodschap waarom de email is geweigerd. De afzender kan zo zien dat zijn bericht geweigerd is en actie ondernemen om zijn mailserver juist in te stellen. Na 24 uur verdwijnt een ip-adres automatisch uit de blacklist, maar wordt automatisch weer toegevoegd bij een nieuw misbruik.

Ik ontvang geen email meer

Ontvangt u geen email meer van een bepaalde organisatie? Dan is het verstandig dat de zender van het bericht controleert of zijn mailserver is toegevoegd aan de blacklist. Dat kan online.

Controle op inhoud

Een emailbericht wordt gecontroleerd op een 150-tal inhoudelijke eigenschappen, waaronder:

• afzenderdomein / ipadres
• mogelijkheid tot uitschrijven op een mailing
• aanwezigheid van steekwoorden als 'viagra' en 'mortgage' in diverse variaties
• kleurgebruik
• grootte van lettertype
• toepassing van html

Score

Wanneer een e-mail voldoet aan een bepaalde eigenschap, 'verdient' het hiermee een aantal punten. Bij het behalen van een bepaalde totaalscore, normaliter 5 wordt de e-mail aangemerkt als spam. De score van ieder bericht kunt u lezen in de email headers (X-Spam-Status). Hierin kunt u ook lezen op welke eigenschappen de email positief is bevonden.

Via het Customer Management System kunt u de drempelwaarde voor de totaalscore (gevoeligheid van de scanner) zelf instellen.

Hoe wordt spam verwerkt?

De afhandeling van spamberichten regelt u via het Customer Management System. U kunt:

• Een '*SPAM*'-prefix toekennen, zodat u eenvoudig kunt filteren binnen uw e-mailprogramma.
• Spam automatisch laten plaatsen in een speciale imap-folder. Hierin wordt spam 30 dagen opgeslagen. Als u geen imap gebruikt maar pop3, is deze map voor u onzichbaar.
• De filter strikter of 'losser' instellen, zodat email minder snel of juist sneller als spam wordt aangemerkt.

Wat kunt u zelf doen tegen spam?

Er zijn een aantal eenvoudige richtlijnen die u kunt volgen om spam te verminderen.

1. Zet de spamfilter van Netland aan via het Customer Management System.
2. Gebruik een email programma met een spamfilter, bijvoorbeeld Mozilla Thunderbird (externe link)
3. Vermeld geen emailadressen op uw website. Gebruik liever een formulier om bezoekers te laten reageren. Zorg dat er geen emailadressen in de html van het formulier leesbaar zijn (gebruik bijvoorbeeld een PHP-script voor het versturen van een formulier). Eventueel kunt u gebruik maken van een emailadres encoder (externe link)
4. Gebruik geen cache-all (default mailbox), maar gebruik aliassen voor de mailadressen die u echt gebruikt.
5. Zorg dat uw pc virus-vrij en adware-vrij is. Veel van deze software is ontwikkeld om adressen te verzamelen.
6. Post geen berichten in nieuwsgroepen of op websites met uw emailadres.
7. Maak geen gebruik van de mogelijkheid tot uitschrijven op een spambericht. De zender weet nu dat u zijn berichten leest.
8. Verzend geen kettingbrieven, zeker niet als hierin gevraagd wordt adressen te verzamelen.
9. Reageer nooit op aanbiedingen in spam. Naar verwachting resulteert 0.001% van spam tot verkoop. Voor een spam run van 20.000.000 adressen is dat nog altijd een aardige opbrengst.